Políticas – Sabana HUB

 

 

 

 

Política de Privacidad y Uso de Cookies

En SabanaHub, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas al interactuar con nuestro ecosistema comercial, hotelero y digital. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información cuando visitas nuestras instalaciones, reservas servicios en nuestro hotel y suites, utilizas nuestros canales digitales o interactúas con nuestros comercios y experiencias.


1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Información personal: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, documento de identidad, información de pago o facturación.

  • Información de uso: datos de navegación, dirección IP, ubicación aproximada, historial de reservas, preferencias de consumo y datos relacionados con el uso de nuestra página web.

  • Información transaccional: datos relacionados con reservas de suites, compras en comercios del Hub, asistencia a eventos o uso de servicios de bienestar y gastronomía.


2. Cómo utilizamos tu información

La información recopilada puede ser utilizada para:

  • Procesar reservas, pagos y solicitudes de servicios.

  • Personalizar tu experiencia en SabanaHub y ofrecerte recomendaciones de acuerdo con tus intereses.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con promociones, actualizaciones, eventos y servicios, siempre que nos hayas autorizado.

  • Mejorar nuestro sitio web, operaciones comerciales y servicios hoteleros.

  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y de seguridad.


3. Compartición de datos

SabanaHub no vende ni alquila tus datos personales. Sin embargo, podemos compartirlos con:

  • Proveedores de servicios (pasarelas de pago, sistemas de reservas, agencias de marketing) que nos asisten en la operación.

  • Autoridades competentes si así lo requiere la ley o un proceso judicial.

  • Aliados comerciales dentro del ecosistema SabanaHub, solo cuando sea necesario para gestionar experiencias o servicios adquiridos.


4. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Aunque ninguna plataforma digital es 100% segura, en SabanaHub aplicamos estándares de cifrado y monitoreo constantes para garantizar la protección de tu información.


5. Derechos del usuario

Como usuario o visitante, tienes derecho a:

  • Consultar, actualizar o rectificar tu información personal.

  • Solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases (cuando sea legalmente posible).

  • Retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales.

  • Solicitar detalles sobre cómo y por qué usamos tus datos.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a contacto@sabanahub.com


6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas de análisis para mejorar tu experiencia de navegación y personalizar el contenido que ves. Las cookies pueden ser:

  • Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio y el procesamiento de reservas.

  • De rendimiento: para analizar cómo los usuarios interactúan con la web y optimizar su funcionamiento.

  • De personalización y publicidad: para mostrarte anuncios y contenidos relevantes.

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.


7. Enlaces a sitios de terceros

Nuestra web puede contener enlaces a sitios externos (como pasarelas de pago o redes sociales). SabanaHub no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos leer sus políticas antes de interactuar con ellos.


8. Cambios en la política

SabanaHub se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de vigencia. Te recomendamos revisarla periódicamente.


9. Contacto

Para consultas sobre nuestra Política de Privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de:

  • Correo electrónico: contacto@sabanahub.com

  • Teléfono: +57 322 217 0125

  • Dirección: Zona F Park, Región Metropolitana de Bogotá, Colombia.